智能催收垂直解决方案

易用方便,高效建模
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统一兼容的数据传输方案,即插即用;对于不同的贷款业务信息,不同的数据格式,统一处理,汇总至催收系统生成催收任务。

催收管理层
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强大的管理平台,支持所见即所得的策略管理、客户客群管理、任务队列管理、角色管理、基础信息管理、强大的数据监控等;

系统支持灵活的分案策略配置,可灵活调整客群配置、队列配置、跟进方式配置等策略属性,当次配置,下次跑批即可生效。

催收作业层
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电催作业平台

主要供催收员使用,可以灵活便捷地查看自己的任务情况,查看任务信息,跟进任务。

委外管理平台

催收委外业务可能涉及到数十家外包公司,由于各外包公司的情况不一样,委外模块可以支持委外管理人员灵活的对委外案件在各外包公司进行调配及管理;

外包公司可以直接登录我们的系统进行催收作业,所有客户数据在同一套系统中流转,有力地减低了信息泄露风险,同时增加了委外管理部门对于外包公司工作的控制力度,能实时监控外包公司的催收效率。

移动催收方案

我们提供配套移动催收App,支持催收作业全流程, 如任务查看、客户资料查询、任务处理等, 使得催收员可以在家或者非工作时间跟进客户,提升工作效率;

针对外访催收场景,同时提供合规相关的对催收过程进行的录音录像功能,真实记录外访催收的整个过程,减低合规风险。

效率提升层
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众多的催收辅助工具和手段,助力合规、高效催收;

短信和呼叫平台整合多家供应商及卡池功能,并实现快速平滑切换,提升了这两种客户触达途径的稳定和畅通;

利用自动建模平台搭建催收的评分卡及催收模型,能在传统的专家模型基础上,利用机器学习方式,进一步优化各种催收策略;

智能质检平台进一步提升催收的整体合规水平,利用NLP、深度学习等先进技术,对全量通话录音进行质检,大大提升质检的覆盖率和准确率。

智能质检

上策智能决策引擎是中腾信根据多年实战经验自主研发的决策引擎,提供规则集、决策表、决策树和决策流等多种可视化的规则设计工具。在不同业务场景下任意灵活的调配规则,并支持快速热部署,以实现准入预授信、实时授信决策、催收预警等模型策略管理及优化,贯穿信贷各个生命周期,实现全流程风险管理。

业务价值

1. 极大提升质检的覆盖率,覆盖率的提升能直接提升质检的威慑力;

2. 提升质检效率,减少质检人员数量;

3. 集成机器初检和人工复核,质检准确率能得到很好的保证;

4. 语音及短信全方位支持。

产品特色 - 深耕催收场景

语义理解

应用深度学习与知识图谱等核心技术进行语义模型训练;

催收领域内积累了丰富的语义理解训练语料,针对催收场景下的应用效果更加精准。

敏感词灵活配置

业务人员可灵活增加或删除敏感词;

机器自动学习人工判断结果,自动添加敏感词。

情感识别

从语音情感的角度进行另一维度的质检,进一步提升准确率。